Leitbild

Die Care-er Academy GmbH ist ein überparteilicher, unpolitischer und konfessionell sowie weltanschaulich Bildungsträger und Arbeitsmarktdienstleister mit Sitz in Berlin. Im Konkreten sind wir Dienstleister für unsere Kunden, für Arbeitsagenturen sowie Jobcenter und unterstützen mit unseren Maßnahmen der Arbeitsförderung die nachhaltige Integration von Arbeitssuchenden und von Arbeitslosigkeit bedrohten Personen in den Arbeitsmarkt. Demnach sehen wir diese Teilnehmenden in unseren Trainings als primäre Kunden beziehungsweise Zielgruppe an. Oberstes Augenmerk ist dabei die Kundenzufriedenheit. Mit unseren Angeboten wollen wir darüber hinaus auch die Chancengleichheit der Geschlechter (Gender Mainstreaming) befördern und sind bestrebt, die Förderung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf im Rahmen der angebotenen Maßnahmen mit geeigneten Angeboten zu unterstützen.

Unsere Kunden erwarten ein qualifiziertes und modernes Bildungsangebot im Fachbereich 4 (FB4) der AZAV – dazu bieten wir den Teilnehmenden aktuelle und zeitgemäße Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen (Trainings) insbesondere im Bereich Gesundheit, Pflege und Betreuung an. Damit unterstützen wir die Teilnehmenden, ihr Wissen zu erweitern und sich weiter zu qualifizieren – getreu dem Motto des lebenslangen Lernens. Alle unsere Angebote im FB 4 zielen dabei auf eine nachhaltige Integration in den Arbeitsmarkt ab beziehungsweise soll im Rahmen des Qualifizierungschancengesetzes durch Fort- und Weiterbildung der Verbleib im bestehenden Beschäftigungsverhältnis sichergestellt werden.

Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistung führen wir regelmäßige Kundenbefragung durch und beziehen diese Erkenntnisse in die Weiterentwicklung ein.

Unsere Dienstleistungen sind auf den aktuellen Ausbildungs- und Arbeitsmarkt ausgerichtet. Unsere Kernaufgaben dabei sind:

• Erreichung einer hohen Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit
• Ermittlung der Kundenbedürfnisse und Nutzung von Kundenfeedback
• Analyse des Arbeitsmarktes sowie Konzeption, Durchführung erfolgreicher und wirtschaftlicher Maßnahmen
• Auswertung und Weiterentwicklung des Maßnahmeangebotes
• Zusammenarbeit mit den Beteiligten des Arbeitsmarktes, insbesondere mit Unternehmen und den Agenturen für Arbeit

Um den kontinuierlichen Verbesserungsprozess der Care-er Academy GmbH zu implementieren, werden folgende Schritte gelebt:

Quantifizierbare Ziele für die Care-er Academy GmbH umfassen die Erhöhung der Bestehensquoten bei etwaigen Abschlussprüfungen, die Steigerung der Teilnehmerzufriedenheit durch spezifische Bewertungsskalen und die Erhöhung der Vermittlungsquote von Absolventen in den Arbeitsmarkt. Diese Ziele lassen sich durch messbare Indikatoren wie Prozentwerte oder spezifische Zahlen ausdrücken und überwachen.

Um die quantifizierbaren Ziele zu verbessern, werden folgende Maßnahmen ergriffen:

• Für erhöhte Bestehensquoten: Verbesserte Lehrmaterialien, zusätzliche Tutorien oder Prüfungsvorbereitungskurse anbieten.
• Zur Steigerung der Teilnehmerzufriedenheit: Regelmäßige Umfragen durchführen, um Feedback zu sammeln und darauf basierend den Unterricht anzupassen.
• Für höhere Vermittlungsquoten: Netzwerke mit Unternehmen und Organisationen aufbauen.

Diese Schritte fördern eine Kultur der ständigen Verbesserung und helfen, die Qualität der Fort und Weiterbildung kontinuierlich zu steigern.